Siirry pääsisältöön
Etusivu  /  Kuinka se toimii  /  Arvostelut

Epilog Laser -suosittelut

Asiakkaamme ovat tärkein prioriteettimme – ensimmäisestä puhelustasi kaivoon sen jälkeen, kun koneesi on toiminnassa. Pyrimme tarjoamaan jokaiselle Epilog Laserin omistajalle korkeimman tason kohteliaisuutta ja palvelua.

Onko sinulla positiivisia kokemuksia Epilog Laserista? Tai ehkä sait ylivoimaista apua tekniseltä tukitiimiltämme? Haluamme kuulla siitä! Täytä tämä lomake ja jaa kokemuksesi kanssamme.

Alla on vain muutamia asioita, joita asiakkaamme sanovat...

Jaakko Kahvi

James Coffee -studiot

Tukiteknikkosi James M. auttoi minua juuri ongelmassa ja haluan välittää sinulle useita mukavia huomautuksia:

  • Kone oli alhaalla... ongelma on nyt ratkaistu.
  • Jamesin asettama vianetsintätahti oli minulle mukava... ei liian nopeasti... ei liian hidas... ja hän selitti helposti ymmärrettävin sanoin, mitä oli tekeillä.
  • James piti puhelun tunnelman positiivisena.
  • James ei koskaan turhautunut siihen, että minun piti kävellä edestakaisin koneen luo ... eikä teknisillä heikkouksillani.
  • Kun kaikki on tehty, vaimoni sanoi: "Ja siksi ostamme Epilogin".

Kiitos erinomaisesta palvelusta.

Elaine Denton

Kaiverrukset, LLC.

Olen työskennellyt useiden teknisen tuen henkilöstön jäsenten kanssa viime viikkoina ja halusin vain kertoa sinulle, mitä erinomaista asiakaspalvelua tiimisi tarjoaa.

J.D. auttoi minua aluksi Helix 60 watin laserputkessani ja sen asennuksessa ja viime perjantaina. Joe oli hämmästyttävä auttaessaan minua linjauksessa jne. Uusi putki ja uusi erillinen 220 voltin pistorasia aiheuttivat minulle monia ongelmia, koska kaikki asetukset ovat nyt kokeiluja ja virheitä ja työskentelen 4 tuuman linssistä, kunnes vaihdan edellisen 2 tuuman linssin. Jordan auttoi minua eilen pitkään, ja arvostan heitä kaikkia erittäin paljon.

Kiitos, että annoit tukea, jota teet. Teknikkosi ovat ihania, älykkäitä ja erittäin kohteliaita. Olen puhunut muiden kanssa siellä ja saanut huippuluokan palvelua joka kerta. Tuntui vain siltä, että minun piti kertoa sinulle, että nämä kolme teknikkoa menivät yli ja pidemmälle puolestani, ja kiitän heitä ja sinua. Se oli minulle siunaus.

Fred Lefton

Teknologiaopettaja, Schuylervillen lukio

Halusin vain käyttää aikaa kertoakseni teille, että arvostan todella kaikkia Epilog Laser Engraving -ideoita, jotka saapuvat minulle sähköpostitse Schuylervillen lukioon, ja kaikkia Epilogin verkkosivustolla julkaistuja ideoita. Vuosien varrella minulla on ollut mahdollisuus kehittää hienoja projekteja kaivertajamme kanssa. Osa niistä on kehitetty itse ja osa omaksuttu ideoilla, joihin yrityksesi on lähettänyt minulle linkkejä. Kiitos vielä kerran kaikista ideoista. Minusta työskentely koulun Epilog Laser Engraverin kanssa on upea kokemus.

Lin Betancourt

Koiran mukautettu Couture

Jälleen kerran mieleeni muistuu, miksi ostin Epilog Laserin. Tutkin yli 1-1/2 vuotta ja otin yhteyttä moniin yrityksiin tuona aikana. Luin arvosteluja ja kysyin paljon kysymyksiä. Tuona aikana Epilog vastasi kysymyksiin heti ja seurasi aina. He lähettivät minulle näytepaketin, jossa oli tietoja. Siellä asiakaspalvelu oli hämmästyttävää, kun muut sanoivat: "Voi kukaan ei tee sitä." Kuten tavallista... yksi puhelu tekniseen tukeen, 5-10 minuuttia myöhemmin annettu... Arvostan Eplilogia, työntekijöitä ja kaikkea, mitä he tekevät! KIITOS TEKNINEN TUKI!

Rikas hyvä

Omistaja, hyvä puu

Halusin vain käyttää hetken saadakseni Epilogin tietoiseksi useiden työntekijöiden erinomaisista ponnisteluista, jotka ovat äskettäin auttaneet minua Zing 16:n korjaamisessa. Teknisestä vianetsinnästä, osien tilaamisesta ja jopa sellaisen osan palauttamisen hyväksymisestä, joka osoittautui tarpeettomaksi antamieni väärien tietojen perusteella. Olin kokenut vaikeuksia ja sitten sammuttanut laserin kokonaan. Erick Saengchanh, Chansy Sengdara, Ian Vaderjaqt, Nicole Gonzales ja Michael Schreiber antoivat superopastusta/apua saadakseni laserini takaisin käyntiin. Kuten Jeff Aichinger, myyntiedustajani, totesi laseria ostaessani, että voin aina odottaa tämän tyyppistä tukea tarvittaessa ja tukee jälleen sitä, miksi valitsin Epilogin.

Jaakko David Seppä

Puheenjohtaja, RC4 Wireless

Omistamme paljon tuotantolaitteita monenlaisiin prosesseihin. Harvoin kohtaan teknistä tukea, joka näyttää todella kiinnostuneelta ongelmien ratkaisemisesta; Useimmat nykyään aikovat tehdä palvelusta "voittokeskuksen" tai pyörittää palvelun uuteen myyntiin. Kiitos, että yksinkertaisesti sait meidät vauhtiin selkeillä ytimekkäillä ohjeilla ja ohjeilla. Se saa meidät tuntemaan olomme hyväksi omistaessamme Epilog-laitteita ja varmistaa, että jatkamme koko sydämestämme yrityksesi tukemista kaikilla tasoilla.

Scott Aurand

Golden High School, tekniikan ja tekniikan osasto

Vuosia sitten ostimme kiinalaisen laserkaivertajan, joka toimi kolme viikkoa ja lopetti. Jälleenmyyjä ja valmistaja eivät auttaneet ongelman löytämisessä. Kesti yli 100 tuntia vianetsintää huomatakseen, että oli olemassa kaksi huonoa anturia, jotka toimivat vain ajoittain. Kun ne oli korjattu, se toimi muutaman viikon ajan, eikä ohjelmisto enää tunnistanut kuvia. Siitä lähtien se on ollut ongelma toisensa jälkeen. Päämiehemme antoi minulle mahdollisuuden käyttää osastomme varoja toisen laserkaivertajan ostamiseen. 

Varmistaakseni, että saimme laserkaivertajan, joka toimi hyvin ja oli helppokäyttöinen, puhuin viidenkymmenen opettajan kanssa tekniikan opiskelijayhdistyksen valtion kilpailussa siitä, mikä laserkaivertaja ostaa. He kaikki ehdottivat vahvasti, että hankimme laserkaivertajan Epilog Laserilta.  Kukaan heistä ei suositellut mitään muuta laserkaivertajaa, mukaan lukien amerikkalaiset laserkaivertajat, kuten Universal Laser.

Meillä on ollut Epilog Helix 50 watin laserkaivertaja vuoden ajan, ja se on toiminut moitteettomasti! Se oli helppo asentaa, helppo oppia käyttämään ja helppo opettaa oppilailleni!

Tämä on ollut unelmien täyttymys, sillä olen halunnut Epilog Laserin käytettäväksi opiskelijoideni kanssa insinööriprojekteissa yli viidentoista vuoden ajan! Käytämme sitä kolmiulotteisten tilasuhteiden oppimiseen, valmistukseen, prototyyppien luomiseen, käänteiseen suunnitteluun, luovaan ongelmanratkaisuun, vianetsintään, tekniseen suunnitteluprosessiin, leikkauskaavioihin, geometrisiin suhteisiin ja moniin muihin käsitteisiin.

Opiskelijat oppivat näitä käsitteitä projektien kautta, kuten 3D BB -sokkelot, korulaatikot, joissa on laatikko-sormiliitosrakenne, 3D-eläinmallit, arkkitehtoniset talomallit, rakenteelliset ristikkosiltamallit, rakenteelliset ristikkotornimallit, kauko-ohjattavat lentokonemallit, purjelentokonemallit ja lukuisat muut projektit kymmenelle eri insinööriluokallemme. Tämä on lisännyt opiskelijoiden kiinnostusta, opiskelijoiden sitoutumista, varainhankintaa osastolle, henkilökohtaista nautintoa ja lisääntynyttä opiskelijoiden ilmoittautumista.

Frank Corker

Consisi-laserkaiverrus, Wirral, Iso-Britannia

Viime viikon perjantaina laserini kohtasi odottamattoman vian Helixini emolevyssä. Otin yhteyttä CSI Manufacturing Limitediin maanantaina ilmoittaakseni ongelmastani. Korvaava emolevy lähetettiin minulle heti seuraavana päivänä, jolloin pystyin täyttämään tilaukseni määräajan. Ilman tällaista suurta palvelua olisin menettänyt kaiken uskottavuuteni luotettavana kaivertajana, jonka olen saavuttanut vain omistamalla niin hyvin valmistetun koneen. Epäonnistumistapaukset sen jälkeen, kun ostin Helixin vuonna 2005, ovat olleet harvinaisia, ja niissä tapauksissa myynnin jälkeinen ja tekninen apu ovat olleet vertaansa vailla. Olen iloinen voidessani sanoa, että tämä on jatkunut. Erityisesti Julie Williams Bristolin toimistossa ja William Stafford Irlannissa olivat molemmat uskomattoman hyödyllisiä ongelmani selvittämisessä tehokkaasti ja ammattimaisesti. Ne ovat kunniaksi CSI Manufacturing Ltd:lle ja Epilog Laserille. Olen lähettänyt teille sähköpostia kiinnittääkseni huomionne tähän tunnustaakseni ja tunnustaakseni ne, jotka ovat auttaneet minua. He jatkavat Epilog Laserin maineen vahvistamista ja edistämistä. Kiitos vielä kerran kaikille niille, jotka ovat auttaneet minua, sitä arvostetaan.

Ed Emery

Emery-laserkaiverrus

Haluan lähettää vilpittömät kiitokset Epilogille, heidän jatkuvalle sitoutumiselleen tekniseen tukeen ja erityisesti tekniikkaan nimeltä "Ian". Minulla on ollut Epilog mini yli 5 vuotta ja tänään minulla oli TODELLINEN palvelutarve. Olin päättänyt (miksi??) päivittää käyttöjärjestelmäni Windows 8:aan. Tämä sai minut menettämään kaiken viestinnän laserini kanssa. Uskokaa minua, olin STRESSAANTUNUT. Nousin tänä aamuna klo 3 yrittääkseni saada sen käyntiin... eikä mikään, mitä yritin, toimisi. Soitin Epilogille, jätin viestin ja Ian soitti takaisin 30 minuutin kuluessa. Hän vietti seuraavat 2 1/2 tuntia työskennellessään kanssani ... ja nyt laserini toimii moitteettomasti (vähemmän annettua käyttäjän virhettä). Kiitos Epilog ja Ian.

Phil Garcia

SR-kaiverrus, Irving, TX

Saamme tänään korvaavan CO2-laserpatruunan. Halusin kiittää erityisesti sekä Epilog Laseria että Kaiverruskonsepteja siitä, että ne antoivat Epilogille jälleen elämän. Minusta tuntuu, että minulla oli juuri vastasyntynyt synnytys. Olen niin iloinen, että 5 vuotta sitten päätimme valita Epilog Laserin, palvelun ja tuen, jota olemme saaneet vuosien varrella, on oltava alan parasta. Kiitos paljon kaikesta avustasi ja huomiosta, jonka olet antanut meille tänä hädän aikana.

Mark Zetzer

5 tähden palkinnot, Melbourne Australia

Ei ole kovin usein, että joku saa mahdollisuuden kehua ketään toimittajistaan. Sen lisäksi, että Epilog Laser on ylivoimaisesti alan paras ja käyttäjäystävällisin kone, tämän koneen myyntiin liittyvää palvelua ei voi ylittää. Jordan, Chris ja koko Alfexin tiimi ovat tästä hyvä esimerkki. Myynnin jälkeinen palvelu on ylivoimaisesti parasta, mitä olen saanut. Heidän sitoutumisensa varmistaa, että asiakkaista huolehditaan ja huolehditaan myynnin päätyttyä, on oppitunti, jonka jokainen voi ottaa huomioon. Annettua ehdotonta tukea ja huolenpitoa arvostetaan suuresti, ja se pitää minut Epilogin asiakkaana pitkään. Jon Stone, yksi Epilogin kansainvälisistä myyntipäälliköistä, on täsmälleen samasta muotista, vaikkakin tuhansien kilometrien päässä. Kiitos teille kaikille Epilogilla loistavan tuotteen tuottamisen lisäksi myös parhaan tiimin tuottamisesta sen kanssa.

Ian Venables

Berwickin lukio

Meillä on ollut Mini 18 35 watin laser neljä vuotta. Olemme käyttäneet sitä koulutusympäristössä 7–12-vuotiaiden opiskelijoiden kanssa. Laserilla on valmistettu malleja mallien kuumalankavaahtoleikkaukseen. Puumallien, kuten sohvapöytien ja lyijykynälaatikon, kaiverrus ja suurimmat esineet ovat olleet perinteisiä puisia surffilautoja poistamalla etukansi, jotta pitkille esineille pääsee käsiksi. Yliopiston henkilökunta on käyttänyt yhteisöryhmiä, kuten partiolaisia, ja hääkoristeluun ja lasin kaiverrukseen palkintoja varten.

Brent Eilert

Yrittäjä

Paljon kiitoksia suuresta tuesta. Epilogin tähänastinen käsittely on saanut minut ihmettelemään, miksi pääkilpailijasi tekee edelleen liiketoimintaa.

Andre T.

Sandstorm-kaiverrus

Ensimmäisen kaiverruskoneemme ostaminen Epilogilta on ollut yksi parhaista päätöksistä, joita olemme koskaan tehneet. Sen lisäksi, että Epilog on seissyt tuotteensa takana, he ovat myös asettaneet asiakaspalvelun etusijalle. Tekniset kaverit tietävät varmasti tavaransa ja tekevät kaikkensa saadakseen asiat käyntiin mahdollisimman nopeasti. Voimme olla varmoja, että kaikki asiakkaillemme annetut lupaukset pidetään ajoissa, kiitos teille.

Ron Miriello

Miriello Graphicon johtaja

Epilog on meille suuri hyppytuote – kuten faksi oli tai GPS on. Jollain tapaa taiteilijana ja suunnittelijana Epilog voisi olla vieläkin merkittävämpi harppaus.

Lee Maisel

Albuquerquen laserkaiverruspalvelut

Omistan Legend EXT 120:n ja rakastan sitä! Tänään autan ystävää, joka on myös kaivertaja ja jolla on malli toiselta laservalmistajalta. Sanotaan vain, että olen niin iloinen, että ostin Epilogin. Epilog on ylivoimainen niin monella tasolla – käyttöliittymässä, suunnittelussa jne. Onneksi tein ostoksia ja menin itse asiassa Epilogin pääkonttoriin Coloradossa ennen kuin ostin omamme. Se on loistava kone, ja palvelu on kaukana erinomaisesta!

David Larson

DJL

Nousin juuri puhelimesta teknisen henkilökuntasi kanssa ja mielestäni jonkun pitäisi sanoa KIITOS!! heidän apuaan. Toisin kuin Verizon (joka aloitti koko ongelman ja kaatui lähiverkkooni), henkilökuntasi oli nopea, kohtelias ja tiesi mitä teki. Vaikka puhelu kesti 26 minuuttia, suurin osa siitä oli vanhan tietokoneeni uudelleenkäynnistystä ja Corelin roikkumista kerran (tietysti se tekisi sen, kun nopeutta halutaan). Joten hattuni on poissa siellä oleville ihmisillesi, jos vain kaikki tekninen tuki olisi kuin sinun. Nyt – takaisin asioiden polttamiseen!

John Willis

FabLab-ohjaaja, Lake Michigan College Bertrand Crossingissa

Minun on sanottava, että Epilogin palvelu ja tuki on aina ollut erinomaista. Olen työskennellyt teknisen tukitiimisi ja tilausryhmäsi kanssa aiemmin ja olen ollut erittäin tyytyväinen tapaan, jolla kaikki tekevät kaikkensa pitääkseen asiakkaan tyytyväisenä. Jatka samaan malliin! Näyttää siltä, että se on niin harvinaista, että kukaan on enää tyytyväinen minkään yrityksen asiakaspalveluun, joten olen iloinen voidessani kertoa muulle maailmalle, kuinka hieno Epilog's on ollut.

James Cornfield

J&L-kaiverrus

Sain vihdoin pyörivän lisälaitteen Zing 24:ään, vain kahdessa päivässä olen tehnyt yli 50 lasia. Asiakkaat ovat sanoneet, että saan heiltä paljon enemmän työtä. Rakastan sitä!

Al Cheek

Excalibur-palkinnot

Meillä oli ongelma Minin emolevyn kanssa. Takuu oli juuri päättynyt, mutta ongelma oli ilmennyt ajoittain pari kuukautta aiemmin. Tekninen tuki arvioi ongelman, antoi korjaussuosituksen ja pystyi saamaan kustannukset kattamaan takuun. Suuri palvelu ja hyvä tuki. . . olemme erittäin tyytyväisiä koneeseen ja toivottavasti ostamme toisen Epilogin lähitulevaisuudessa!

Tonya Bryner

Hillcrestin lukio

Epilog laserilla on paras asiakaspalvelu, jonka olen koskaan kokenut! Joka kerta kun olen soittanut, minulle on annettu yksityiskohtaiset ohjeet koneen avaamiseen ja eri osien testaamiseen ongelman selvittämiseksi. Edustajat ovat hyvin kärsivällisiä, kuvaavat jokaista osaa ja mistä se löytyy. Varaosat on lähetetty yön yli hyvillä asennusohjeilla. Suosittelen Epilogia kenelle tahansa!

Dave Bertelsen

Sikorsky Hawkworks

Saimme Epilog Laserin joulukuussa 2008. Tämä kone käy kahdeksan tuntia päivässä koko viikon, eikä meillä ole ollut ongelmia. Erittäin tehokas ja helppokäyttöinen! Kun törmäsimme tekniseen ongelmaan, soitimme yhden puhelun, diagnosoimme ongelman teknikon kanssa ja huomasimme, että se oli takuun alainen, ja he lähettivät osan yön yli postitse! Tätä kutsumme erinomaiseksi asiakaspalveluksi!

Kurt Barbee

5280 Lasers LLC / Lasertag-kartelli

Minulla on ollut Epilog Legend 36 EXT jo lähes 2 vuotta, eikä minulla ole sinä aikana ollut ongelmia laitteideni kanssa. Tuona aikana olen saanut työskennellä erittäin luovien projektien parissa ihmisten kanssa ympäri maailmaa. Minulla on taustaa tietokoneissa, mutta ennen kuin otin yhteyttä Epilogiin, minulla ei ollut kokemusta laserin käytöstä. Dokumentaation ja tuen välillä pystyin pääsemään vauhtiin hetkessä ja keskittymään yritykseni rakentamiseen.

Päätin yrittää rakentaa yrityksen, joka antoi minulle mahdollisuuden sekoittaa luovuutta ja teknisiä taitoja, joita olen kehittänyt vuosien varrella. Tämä sai minut perustamaan 5280 Lasers LLC: n, joka palveli taiteellista yhteisöä. Rakkaan Epilogin, Myspacen, Facebookin ja runsaan kofeiinin avulla olen pystynyt tuottamaan yhteistyössä taiteilijoiden kanssa asioita, joita en olisi koskaan uskonut mahdolliseksi.

Eilen illalla työskentelin asiakkaan määräajan parissa taidepaneelissa ja huomasin, että laserini piti outoa ääntä ja työ ei onnistunut kunnolla. Puhuttuani Epilogin tukiteknikon Danin kanssa puhelimessa seuraavana aamuna minulle kerrottiin, että saisin osuuteni seuraavana päivänä, mikä antaa minulle vielä aikaa noudattaa määräaikaani. Olen erittäin iloinen voidessani sanoa, että jokainen vuorovaikutus Epilogin kanssa on ollut miellyttävää. Ennakkomyynnistä koulutukseen ja lopulta tekniseen tukeen ovat kaikki olleet mahtavia! Kun katsoin laserlaitteita, yksi suurimmista huolenaiheistani oli tuki ja olen erittäin tyytyväinen, että päätin ostaa Epilog-laserin, kiitos!

Weldon Gibbons

Hiekan ampujat

Olen ollut kiireinen, mutta halusin kertoa sinulle, että Mini pääsi tänne ja hyvässä kunnossa. Oli kaikki valmiina, joten meidän tarvitsi vain asettaa se ja aloittaa polttaminen. Ja mikä kone! Olemme kaivertaneet kaiken denimistä akryyliin upeilla tuloksilla. Jopa merkitty tunnusnumero paikallisen poliisin käsirautoihin ja logot pilkkikeihään. Mahdollisuudet ovat rajattomat, ja suurin ongelma on vain saada jokin organisaatio sekoitukseen. En voinut olla tyytyväisempi ja olen erittäin iloinen siitä, että päätimme mennä Epilog-reitille. Kiitos kaikesta ja jos hämmästyn, soitan, mutta se on niin helppo juosta, etten näe siihen vielä tarvetta!

Paul Seppä

Champion Trophy ja palkinto

Olen omistanut Epilog Legend Laser 24TT:n yli kahdeksan vuoden ajan ja haluan antaa tunnustusta jakelijalleni Tom Doranille ja Epilogin tekniselle tukitiimille, jotka ovat jatkuvasti neuvoneet ja auttaneet minua kaikissa kohtaamissani ongelmissa. He ovat aina olleet ystävällisiä, oikea-aikaisia, enemmän kuin oikeudenmukaisia ja halukkaita löytämään ratkaisun yrittämättä myydä minulle laitteita, joita en tarvitse. Olen huomannut, että Tom on ystäväni, asianajajani ja joku, johon voin luottaa. Takaan, että seuraava laserini on Epilog ja että Tom myy sen minulle.

Karen Raum

Abrakadabra

Epilogin edustajille Innovative Cutting Systemsillä] Olet avannut minulle aivan uuden maailman! En usko, että kuluu liian monta päivää, etten käytä laseriani. Kun menemme pois kaupungista, kaipaan sitä! Rakastan ehdottomasti kokeilla sitä. Näytän miehelleni joitain mahdollisuuksia ja hän haluaa alkaa osallistua yritykseni liiketoimintaan. Minulle se on unelmien täyttymys. Meillä on hauskaa luoda uusia asioita ja ymmärtää, että mahdollisuudet ovat rajattomat. Annoit minulle tarvittavan tiedon ja inspiraation tutkia tätä uutta maailmaa. En voi alkaa kertoa sinulle, kuinka paljon arvostan aikaa, jonka vietit kanssani. Olit erittäin antelias jakaessasi tietoa ja erilaisia sovelluksia. Minulla on hauskaa käyttämällä erityyppisiä kankaita ja materiaaleja. Kiitos vielä kerran ja ihanaa uutta vuotta.

Dan Kuningas

Huippukokouksen yhteys

Haluan vain sanoa, että Epilogilla on epäilemättä paras palveluosasto, jonka olen nähnyt 20 vuoteen. He tietävät, mitä "asiakaspalvelu" tarkoittaa aikana, jolloin useimmat yritykset eivät edes ajattele tätä lausetta. He hoitavat ongelmasi aina kohteliaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Sähköpostin tai vastaajan takana ei ole koskaan mitään tästä piilossa. He sukeltavat sisään ja huolehtivat sinusta... jakso. Jos aiot ostaa laserkaivertajan, Epilog on oikea tapa edetä. Kaikilla koneilla on ongelma silloin tällöin, ja haluat huolto-osaston, joka on sinua varten! Tämä yritys on siinä. Tänään käsittelin teknisen tuen johtajaa Eric Mitchineriä ja hän auttoi minut ulos tukoksesta, vaikka hänen ei tarvinnut. Kiitos vielä kerran Epilog-tiimille.

Jason Riisi

J&B Custom Woodcrafts ja lasersyövytys

Haluan käyttää aikaa ja kiittää Epilog-tiimiä. Inhoan sanoa sitä, mutta jos soitin jollekin muulle laseryritykselle, en usko, että he olisivat välittäneet kuten sinä. Olen kertonut teille, että jakelijani, herra Hatley ja perheeni pitivät erittäin hyvää huolta ja tekivät kaikkensa saadakseen minut takaisin uudella koneella, joten en menettänyt kahden vuoden kovaa työtä yritykseni kanssa. He vastasivat kaikkiin sähköposteihini kaikilla vastauksilla. He ovat kaikki erittäin ammattitaitoisia. Pystyin puhumaan heidän kaikkien kanssa ja tuntui kuin olisin tuntenut heidät paljon kauemmin kuin vain kaksi vuotta. Nolan tuli aina Jacksonvilleen, Pohjois -Carolinaan, saadakseen minut asentamaan uuden koneeni - hän opetti minulle kaiken, mitä minun tarvitsi tietää, ja myös muutamia uusia temppuja. Hän oli erittäin ammattitaitoinen ja toivon voivani sanoa, että sain uuden ystävän.

Pidän teitä kaikkia ystäviäni Joshuasta, entisestä merimiehestä teknisen tuen osastollasi, graafiseen suunnittelijaasi Beniin, joka auttoi paljon. Olette kaikki erittäin ammattitaitoisia ja menen toiselle koneelleni, palaisin Epilogiin uudestaan ja uudestaan. Asiakaspalvelusi, myyntiosastosi, jakelijat - he ovat kaikki hienoja ihmisiä. Kiitän teitä kaikkia tuestanne ja Royta, Natalieta ja Nolania kaikesta avusta ja kumartumisesta taaksepäin auttaakseni minua pääsemään takaisin jaloilleni. Hatunnostoni teille kaikille ja tiedän, että olen saanut hyviä ystäviä joinakin vaikeina aikoina, joita olen käynyt läpi. Kiitos Epilog kaikesta!

Stan Booth

Crystal Images Oy

Minulla on ollut Mini nyt kaksi vuotta. Ihana kone!! Neljä tai viisi kertaa minun on pitänyt keskustella eräästä näkökohdasta teknisen palvelun henkilöstön kanssa. Minusta ne olivat yleisesti helposti tavoitettavissa, erittäin asiantuntevia ja pystyin saattamaan meidät oikealle tielle nopeasti Hyvin tehty!

Matti Minch

Entreprenuer

Koska olin eläkkeellä ja rajoitetulla budjetilla, otin riskin ja ostin Epilog Mini 18:n eBaysta. Se saapui kohtuullisessa kunnossa, mutta ei toiminut kunnolla. Kotiasentoanturi oli poissa säädöstä ja magneetti puuttui, mutta vain vähän aikaa te ihmiset saitte minut käyntiin. Se oli mahdollisuus, joka kannatti. Aion ehdottomasti ostaa uutta ja isompaa heti, kun pääsen aloittamaan yritykseni!

Maija Walker

RM Walker -tuotteet

Minulla on ollut laserini neljä vuotta ja olen nauttinut siitä paljon. Se alkoi aiheuttaa minulle vaikeuksia, mutta tekninen tukitiimisi on ollut upea. He ovat opastaneet minut jokaisen prosessin läpi ja varmistaneet, että sain kaiken oikein. Olen vanhempi, jolla on rajallinen koulutus, ja tiimisi sai minut luottamaan siihen, että saan järjestelmäni toimimaan. Jos minä pystyn siihen, kuka tahansa muukin voi. Tiedän, että tekninen tukitiimisi tekee laseristani jälleen nautinnollisen.

Ryan Pridgeon

Clearwater-laser

Ostin Mini 24:n noin kaksi vuotta sitten. Sinä aikana minulla on ollut kaksi tilaisuutta soittaa tekniseen tukeen. Ensimmäinen kerta oli täysin käyttäjän virhe. Toinen kerta oli pieni mekaaninen ongelma. Molemmissa tapauksissa teknisen tukilinjan ihmiset olivat kohteliaita, avuliaita ja erittäin kärsivällisiä. Tänä päivänä, kun keskinkertainen asiakaspalvelu on normi (ja asiakas on iloinen saadessaan niin paljon apua), tekninen tukitiimisi on osoittanut erinomaista ammattitaitoa. Kerro kaikille teknisen tuen tiimisi jäsenille, että he tekevät erinomaista työtä ja jatkavat hyvää työtä.

Olav Bergflodt

Bergflodt-harmonikat

Uusi Epilog Laser Mini on ollut hallussani kolme päivää – tänä aikana olen saanut aikaan asioita, jotka olisivat vieneet minulta viikkoja ilman sitä. Se on fantastinen kone! Tuki (tiedotus, koulutus jne.) Sain norjalaiselta jakelijaltasi erinomaisen. Kiitoksia paljon!

Brian Chaltry

CMB Master-hiekka
En voi sanoa tarpeeksi teknisestä tuesta, jota saan jatkuvasti Epilogilta. Aina kun minulla on ongelma, se korjataan heti heidän avullaan. Mitä tulee osiin, missä muualla voit lähettää osasi yön yli ilman lisäkustannuksia? Epilog pitää koneeni (ja yritykseni) toiminnassa parhaansa mukaan. Et voi saada tällaista palvelua kiinalaiselta valmistajalta!

Mikko Seppä

Muoviseppä Oy

Halusin vain kiittää teitä ihmisiä erinomaisesta palvelusta. Meillä on 40 watin legenda, joka on käytössä kahdeksan tai yhdeksän tuntia päivässä yli neljän vuoden ajan. Suuri osa siitä vektorileikkaus 3/8 akryyli. Työnnän tätä konetta kovasti ja se on muotoiltu paremmin kuin olisin koskaan voinut kuvitella. Se maksoi itsensä takaisin ensimmäisen kuukauden aikana. Olet aina erittäin nopea ja vaivaton. Tämä kone oli paras asia, johon olen koskaan investoinut. Tämä on todella rätistä rikkauksiin -tarina.

Jason Zoucha

Sun Devil Trophy Oy

Haluaisin jakaa tarinan poikkeuksellisesta palvelusta. Yritys, joka meni yli ja yli. Tämä yritys on Epilog Laser, ja yhtä tärkeä tunnustus myyntiedustajalleni Tom Doranille.

Tarinani alkaa ostamalla yksi Epilog Legend 36 EXT 75 watin laser. Saimme sen ja olimme niin vaikuttuneita, että ostimme nopeasti toisen. Pian sen jälkeen, kun meillä alkoi olla pieniä ongelmia ensimmäisen ostamamme laserin kanssa. Teimme sen, mitä kaikki tekevät – kutsumme teknistä tukea. Tekninen tuki ja Tom Doran varmistivat, ettemme koskaan olleet kauan alhaalla. Huolimatta heidän väsymättömistä ponnisteluistaan, meillä oli edelleen ongelmia, joita ei voitu kopioida kaupassa edes heidän kanssaan käyttämällä vanhoja osiamme. Ontuimme jonkin aikaa, ja sen sijaan, että olisimme korjanneet koneita kerta toisensa jälkeen, Epilog ja Tom Doran tekivät odottamattoman. He korvasivat molemmat koneeni upouusilla. He maksoivat toimituksesta ja heillä oli täällä ihmisiä purkamaan, asentamaan ja pakkaamaan koneeni uudelleen.

Samaan aikaan minulla oli ongelmia timanttiraaputuskaivertajani kanssa. Tämä kaivertaja on 12 vuotta vanha, mutta tyylit eivät ole muuttuneet paljon, vain ohjelmisto. Minua käskettiin rakentamaan laatikko ja lähettämään se heille. He korjaisivat sen ja lähettäisivät sen nopeasti takaisin. Kuluu neljä viikkoa ja saan vihdoin kaivertajan takaisin. Yllätyksekseni se ei toimi. Tähän mennessä laatikkoni on tuhoutunut lähetyksestä, ja minua käsketään rakentamaan toinen ja lähettämään se takaisin heille korjaamaan se. Kun olin ollut tekemisissä tämän yrityksen kanssa ja ollut ilman konetta kaksi kuukautta, olin turhautunut. Puhelinkeskustelussa mainitsin, mitä Epilog tekee minulle. Minulle kerrottiin, että jos yritys tekisi sen puolestani, minun pitäisi ostaa kaikki koneeni heiltä. Joten niin aion tehdä!

Jim Miers

B&J Trophy ja palkinnot
Ne muutamat kerrat, kun jouduin soittamaan tekniseen tukeen, he pysyivät linjalla, kunnes ongelma oli ratkaistu, yleensä pieni ongelma, mutta tuolloin se tuntui suurelta. Epilog-laserimme on PARAS INVESTOINTI, jonka olemme tehneet laitteisiin sen jälkeen, kun avasimme ovemme kuusi vuotta sitten. Se on avannut uusia ovia liiketoiminnallemme.

Donna Delaney

ImageDoctor

Ostin Legend 24:n vuonna 2003. Minulla on ollut tilaisuus soittaa teknologiapalveluosastolle ehkä kymmenkunta kertaa sen jälkeen yhdestä tai toisesta asiasta, ja joka kerta minua kohdellaan kuin kultaa. Jokainen teknikko, jonka kanssa olen ollut tekemisissä, on osoittanut sekä pätevyyttä että kärsivällisyyttä, vaikka erityisesti yksi teknikko, Dan, ansaitsee todella suuren kiitoksen kyvystään kärsivällisesti opastaa minua jokaisen toimenpiteen läpi korjauksen suorittamiseksi. Olen aina iloisesti yllättynyt Epilogin käytännöstä ottaa ylimääräinen askel asiakaspalvelussa.

Haluan ostaa uuden laserkaivertajan - parannuksia on tehty, uudemmat mallit korjaavat joitain ongelmia, jotka ovat olleet minulle ongelma, joitain mielikuvituksellisempia kelloja ja pillejä jne., Joten olen katsellut eri valmistajien saatavilla olevia erilaisia malleja ja puhunut muiden omistajien kanssa. Tässä on mitä olen oppinut:

  • Kukaan ei kohtele asiakkaitaan yhtä hyvin kuin Epilog.
  • Kenelläkään ei ole palvelukäytäntöä, joka olisi verrattavissa Epilogin palvelukäytäntöön (takuun kattavuus ja pituus, tarkennustyökalun käyttö, yöpyminen jne.)
  • Kenelläkään ei ole teknistä osastoa, joka edes alkaa verrata: a. vasteaika, b. henkilökohtainen vaiheittainen apu, c. laaja-alainen tietämys laitteista ja materiaaleista.

Puhuin eräänä päivänä yhden toisen valmistajan edustajan kanssa - he soittavat aika ajoin nähdäkseen, olenko "markkinoilla" - ja hän kehotti minua harkitsemaan vakavasti konettaan. Kuvailin viimeisiä kohtaamisiani Epilogin teknologiaosaston kanssa ja kysyin sitten häneltä, voisiko hän vakuuttaa minulle niin jatkuvasti korkealaatuista palvelua yrityksensä teknologiapalveluista. Hän oli hyvin hiljainen hyvin pitkään, kun hän yritti miettiä tapaa sanoa "ei, mutta..." menettämättä kiinnostustani. Hän ei voinut. Kiitos vielä kerran!